W dzisiejszym Pulsie Biznesu (23 czerwca) Pan Michał Czeredys – Prezes Zarządu Arcus S.A. mówi o zaletach outsourcingu i consultingu, dzięki któremu firmy mogą zająć się tym w czym są najlepsze, pozostawiając sprawy technologii ekspertom. Według niego efektywny consulting IT, czy doradztwo w zakresie rozwiązań technologicznych nie opiera się na książkowych abstrakcjach, ale na badaniach, wyliczeniach i testach.

Efektywny consulting

Przykładem może być tutaj efektywny consulting w dziedzinie druku i elektronicznego obiegu dokumentów (EOD) w firmach, które zajmują się innymi dziedzinami niż sektor IT. Podmioty te nie muszą być specjalistami od nowych technologii, choć plusem byłoby ogólne rozeznanie w systemach EOD, ERP czy BI.

Audyt

Podstawą powinien być tutaj audyt, dzięki któremu możliwe będzie przykładowe określenie czy nie lepiej zastąpić wielu drukarek kilkoma ogólnodostępnymi urządzeniami wielofunkcyjnymi o dużej mocy? Czy może maszyny różnych marek zamienić na sprzęt jednego producenta, co ułatwia serwis? A może warto zainwestować w aplikacje, które rejestrują, kto z jakich funkcji korzysta i ile drukuje? Dzięki prostej kalkulacji można pokazać klientowi, czy powinien nadal polegać na sobie, a może warto byłoby powierzyć zewnętrznemu dostawcy wszystkie działania związane z drukiem. Mowa tutaj o dostarczaniu sprzętu, materiałów eksploatacyjnych, szybkim reagowaniu w sytuacjach awaryjnych naprawie i konserwacji urządzeń, zarządzaniu uprawnieniami użytkowników, bezpieczeństwem czy dokumentacją cyfrową.

Firmy consultingowe

Konsultantem wcale nie musi być producent, dystrybutor czy integrator. Audyt IT znajduje się również w ofercie innych firm, w których zakres wchodzą takie usługi jak: analiza procesów w przedsiębiorstwie, preselekcja najlepszych rozwiązań, zdefiniowanie potrzeb funkcjonalnych, wsparcie rozmów z dostawcami i przygotowanie umowy. Warto rozważyć skorzystanie z centrum testowania oprogramowania. Jeden z takich ośrodków stworzyła spółka Onwelo – Test Factory Center (TFC). Zajmuje się on sprawdzaniem systemów IT przed wdrożeniem we własnym obiekcie lub klienta. Firma bierze na siebie odpowiedzialność za cały proces, co eliminuje także zjawisko rozmytej odpowiedzialności.

Wymierność

Nie można zarządzać tym, co jest niewymierne – powiedział ekspert od organizacji Peter Drucker. Konsultanci biznesowi często tego nie rozumieją, przez co kierują się czuciem i wiarą. Dla odmiany konsultanci IT za podstawowy instrument uważają „mędrca szkiełko i oko”. Przekłada się to na pożytek dla klientów, którzy nie chcą kupować kota w cyfrowym worku.